Befragung zur Kundenzufriedenheit

Vom 10. bis 28. September 2018 führt die SWW GmbH eine telefonische Befragung zur Kundenzufriedenheit durch. Das Einzugsgebiet bezieht sich auf das PLZ-Gebiet 02943.

Ihre Meinung ist gefragt!

Sind Sie mit dem Service der Stadtwerke Weißwasser GmbH (SWW GmbH) zufrieden? Welche Verbesserungen sehen Sie? Die SWW GmbH möchte es ganz genau wissen und führt ab dem 10. September 2018 durch das unabhängige Forschungsinstitut OmniQuest eine Kundenzufriedenheitsanalyse durch. Die Zufriedenheit ihrer Kunden steht für die Stadtwerke Weißwasser GmbH (SWW) als regionaler Energie – und Wasserdienstleister an oberster Stelle. Doch nur wer die Meinung seiner Kunden kennt, hat die Chance sich zu verbessern.

Aus diesem Grund führt die SWW GmbH vom 10. bis 28. September 2018 eine telefonische Befragung von Haushalten durch. Das Einzugsgebiet der Befragung bezieht sich auf das PLZ-Gebiet 02943 mit der Vorwahl 03576 für Weißwasser und der Vorwahl 035774 für Boxberg.

Ziel der Analyse ist es, Aufschluss über die allgemeine Zufriedenheit der Kunden gegenüber der SWW GmbH zu erhalten. Zudem werden detaillierte Informationen wie beispielsweise die konkreten Erwartungen an die SWW GmbH, die Zufriedenheit mit Leistungen und Prozessen im Unternehmen oder die Reputation bei den durch Zufallsprinzip ausgewählten Kunden abgefragt.

Das unabhängige Forschungsinstitut OmniQuest führt die Befragung im Auftrag der SWW GmbH durch. Bitte nehmen Sie sich die Zeit und beantworten Sie offen und ehrlich die Fragen. Somit helfen Sie uns, unsere Dienstleistungen immer weiter zu optimieren und an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Bei der Befragung werden keine sensiblen Daten angefragt und die Antworten streng vertraulich behandelt. Die Untersuchung ist anonym, sodass Ergebnisse niemals in Verbindung zur Person, sondern ausschließlich in Form von zusammenfassenden Statistiken dargestellt werden.

Zudem werden durch die Stadtwerke Weißwasser niemals telefonisch Verträge abgeschlossen.

Bei Fragen zur Kundenzufriedenheitsanalyse stehen die Kundenberater der SWW GmbH gern unter der Telefonnummer 03576 266 – 0 zur Verfügung.